知行之桥EDI系统功能介绍——服务等级协议SLA

服务等级协议 (SLA) 能够配置期望工作流中的端口发送或接收的数量，并设置期望满足该数量的时间范围。知行之桥EDI系统在不满足 SLA 时发送电子邮件警告用户，并将 SLA 标记为 有风险，这意味着如果不满足 SLA，则会很快将其标记为 已违反。这使用户有机会介入并确定未满足 SLA 的原因，并采取适当的措施。如果在风险时间段结束时仍未满足 SLA，则将 SLA 标记为违反，并再次通知用户。

它显示以下详细信息：

端口 ID — 具有已定义 SLA 的每个端口的 ID
工作区 — 关联工作区的名称
上次状态 – 先前的 SLA 状态（例如，成功）
当前状态 – 当前 SLA 状态（例如，存在风险）
剩余时间 – SLA 再次更改状态之前的剩余时间（例如，更改为已违反）

如何配置指定端口的SLA？

知行之桥EDI系统（版本号为：23.4.8782.0或更高版本）的每一个端口中，增加了 通知 选项卡。

以CompanyA的AS2端口为例，导航到 通知 选项卡下，可以看到如下界面：

包含端口邮件设置以及服务等级协议（SLA）配置两部分。

端口邮件设置

端口邮件设置中的收件人以及邮件标题默认与系统设置中的内容保持一致。

如需为具体的某个端口设置指定的收件人，或者添加更多收件人，可以勾选右上角的 覆盖邮件设置。对默认的收件人以及邮件标题进行修改。

服务等级协议（SLA）配置

点击添加预期数量条件，即可配置服务等级协议。

如上所示的配置，设置了从保存设置开始，每日每5分钟期待至少6个交易被处理。在时间段结束之前的2分钟，如果未满足条件，将状态设置为“有风险”。用户也可以勾选下方的 发送“有风险”通知。

1.假设在上述设置的SLA的时间范围内，AS2端口处理了8个交易，则表示处理成功。可点击界面上方的日志选项卡，导航到 服务等级协议（SLA）日志中，查看处理的细节信息，如下图所示：

此时AS2端口的 通知 选项卡下，在服务等级协议（SLA）配置中，将会出现如下所示的状态提醒，保留最近两次的记录。

如果当前处理的交易数违反了我们设置的SLA，则AS2端口的通知选项卡下将会出现如下提示：

日志选项卡下也将同步显示已违反的状态：

以下是EDI系统自动发送的 存在风险 状态邮件提醒：

邮件中将会注明工作区、端口以及状态类型，并且会显示我们设置的预期数量以及规定时间内实际处理的交易量。便于企业快速定位报错位置，及时采取措施。

2.以下示例显示为预计周一至周五每天接收 1000 个文件的端口配置的 SLA。 如果尚未收到 1000 个文件，则会在该时间段结束前 1 小时发送风险通知。

如何删除已设置的SLA？

导航到相应端口的通知选项卡下，点击如下图红色方框中的删除按钮，即可一键删除为此端口配置的SLA。需要注意：一旦在这里删除了SLA，日志页面中的服务等级协议（SLA）日志数据将会被清空。

概览页面中添加SLA显示

知行之桥EDI系统的概览页面支持添加对于SLA的显示，包括：违反SLA行为以及SLA存在风险。

点击概览页面右上角的编辑按钮，即可对概览内容进行自定义设置，点击如下图所示的 编辑。

在 关键指标 弹框中选择 违反 SLA 行为以及SLA存在风险即可。