技术支持 & 年度升级


技术服务不只是我们业务的一个组成部分,公司里的每一位员工都理解支持您是我们工作的全部内容

在您购买产品及服务后,知行软件确保产品及服务完全适用于企业当前的 EDI 实施需求,同时承诺使用知行软件产品及服务的企业,在未来获得全力的技术支持服务、软件升级服务,能应对不断变化的运行环境。网站知识库中有很多关于 EDI 方面的资源,可供您深入了解研究 EDI 知识,此外,您也可以邮件 edi@kasoftware.cn 或是电话 029-8885-7713 / 029-8889-3390 联系我们,您的疑问第一时间会由知行工程师给您解答。

对于购买知行产品或是服务的企业,您可根据实际需要选择不同级别的技术支持服务。以下详细介绍技术支持服务选项,如果您有任何疑问,请联系我们

标准技术支持服务 – 免费

以电子邮件形式为您提供标准技术支持服务,为了使您能够及时享有技术支持服务,工程师会在最短的时间内回答您的问题。在公司内部,邮件会根据技术服务的级别划分优先级。可享有:

  • 无限制的邮件技术支持服务,包含使用许可协议、安装和其他的任何关于我们产品的问题
  • 可以从我们的网站上定期下载版本的更新
  • 获得标准技术支持服务,请联系邮箱 edi@kasoftware.cn
高级技术支持服务

以电话、邮件以及其他远程方式提供高级技术支持服务,为了使您能够及时享有高优先级技术支持服务,我们承诺在一个工作日内响应。可享有:

  • 无限制的电话技术支持服务,包含使用许可协议、安装、调试、协议、编程、环境等各种关于我们产品的问题
  • 高优先级的邮件技术支持服务,包含使用许可协议、安装、调试、协议、编程、环境等各种关于我们产品的问题
  • 获得所有标准技术支持服务
  • 获得高级技术支持服务,请联系邮箱 edi@kasoftware.cn 、电话 029-8885-7713 / 029-8889-3390 或是项目负责人
年度升级

年度升级主要是对于产品升级维护,购买年度升级的用户可以享有免费的系统升级服务。可享有:

  • 持续的产品认证以及绑定的 Drummond 官方颁发的 eBusinessReady 证书
  • 免费的产品更新以及在维护期内的产品升级
  • 享有标准技术支持服务
了解更多产品及服务详情,请与我们联系,您的疑问第一时间会由知行工程师为您解答。    联系我们