[EDI] 成功实施EDI的结构化十步流程


在您的组织和业务伙伴网络中实施EDI可能很复杂。采取系统的方法将有助于您交付有效的EDI计划。

步骤一: 发展组织结构

EDI是一项重要的投资,随着项目的发展,从一开始就建立正确的组织结构将会带来回报。

该结构的关键要素包括:

  • EDI协调员:在EDI方面拥有丰富经验的信息技术专业人员。协调员可能来自内部,也可能被外部聘用,具体取决于组织已经具备的EDI经验;
  • 指导委员会:由EDI协调员领导,委员会通常由受影响业务部门的部门负责人、信息技术负责人和法律代表组成;
  • 高级管理发起人:与任何主要的信息技术项目一样,如果EDI的实施要取得成功,就需要高级管理层的承诺;
  • 专用EDI团队:EDI团队将负责系统的实际实施。
  • EDI协调员作为其职能的重要组成部分,必须与受EDI计划影响的公司所有部门保持沟通,以确保他们的支持和认可。这种持续的沟通对于教育所有组织了解EDI计划将如何使他们受益以及它将如何影响他们的流程至关重要。

    步骤二: 进行战略评估

    该分析确定了最有可能用于EDI部署的公司应用程序,并设置了转换为EDI的优先级。为此,需要考虑的因素包括供应商、客户或其他商业伙伴的数量,以及交易的数量和类型。它包括对每个功能领域现有系统的描述,以及对EDI将如何改进这些系统的解释。
    每种类型的业务文件的签发和接收都基于一个人和机器程序系统,所有这些都必须记录在案并进行EDI效率分析。为了获得最佳效果,目标应该是改善业务周期,而不是简单地实现自动化。

    EDI可以:

  • 消除商业周期中多余的步骤?
  • 消除冗余数据输入?
  • 减少人工劳动?
  • 减少库存规模?
  • 通过加快货物交付来改善客户服务?
  • 改善与商业伙伴的关系?
  • 促进更大的业务战略,如准时生产?
  • 充分回答这些问题将突出可能从EDI交换中获益最大的商业周期。

    步骤三:进行深入分析

    战略评估强调了EDI在您的组织中可以获得最大利益的地方。然而,在选择最初关注哪个业务周期之前,还有其他因素需要考虑。这些考虑因素包括:

  • 组织的哪一部分最适合EDI?
  • 哪个周期实施EDI的成本最低?
  • 哪一项将带来最大的节省/利润增长?
  • 这些问题的答案需要不同类型的分析。许多公司使用两种有效的工具:

  • 成本效益分析
  • 该分析进一步确定了EDI部署的最有可能的公司应用程序,并设置了转换为EDI的优先级。它包括对每个功能领域现有系统的描述,以及对EDI将如何改进这些系统的解释。每种类型的业务文档的发布和接收都基于一个人和机器程序系统,所有这些都必须记录和分析EDI的效率。为了获得最佳效果,目标应该是改善业务周期,而不是简单地实现自动化。

  • EDI调查
  • 对一个组织的客户和供应商进行EDI调查是为了确保创建的任何EDI系统能够在一个广泛的业务伙伴网络或一小组高容量、高价值的业务伙伴之间得到支持。调查应包括可用的基础技术和技能水平。它必须考虑当前系统所需的数据类型、业务伙伴所需的数据类型以及EDI标准所需的数据。

    由于进入大型组织的EDI计划的试点阶段可能成本极高,因此对该计划进行成本论证的能力至关重要。但是,它必须与EDI调查的结果相结合。这样,可以生成一份最终报告,涵盖:

  • 项目的范围
  • 描述现有系统的优势和劣势
  • 推荐的替代系统及其增强公司实力的能力
  • 所需的数据集成和文档定制
  • 参考已考虑但未选择的替代方案
  • 推荐和拒绝方法的财务数据
  • 系统开发的时间和所需资金
  • 开发和实施该系统所需的人员名单
  • 实施时间表
  • 步骤四:开发以业务为中心的EDI解决方案

    分析步骤的结果为组织提供了为EDI系统开发全面规范的知识。这包括:

  • 预期的EDI流量和支持该流量所需的信息技术基础设施
  • 内部网络基础设施支持EDI数据的能力
  • 与业务伙伴管理流量所需的网络连接
  • 确保内部系统符合业务伙伴要求的数据和EDI标准所需的编程
  • 集成内部和EDI系统所需的定制量
  • 有了这些信息,就可以设计一个EDI系统。EDI系统有两个特别重要的要素:EDI翻译器和通信模型。

  • EDI翻译
  • 通常是从EDI软件公司或EDI网络提供商处获得许可的包,EDI翻译器的角色是解释它从发送者处接收的EDI信息,并将其翻译成接收者能够接受的格式。除了其主要功能外,EDI翻译器通常还有几个子系统,包括EDI信封的处理、文档管理、审计跟踪、合规性检查和功能确认。

  • 沟通模式
  • 你需要做的决定之一是你需要与你所有的伙伴进行沟通。有四种基本方法:

  • 直接连接到每一个
  • 这对于连接到少数业务伙伴非常有效。您的组织负责所有制图、翻译、技术支持和报告。只要每个人都同意一个单一的连接协议,例如,通过FTP over VPN, Rosetta Net, Odette FTP, AS2,单一的文档格式和社区规模保持相对较小,这种方法就能很好地工作。早期就是这样处理EDI的。然而,随着社区规模的增长,它变成了一种非常复杂和资源密集型的方法。

  • 使用EDI网络提供商
  • EDI网络提供商通过其“文档邮箱”服务促进电子文档的交换。发送方连接到EDI网络,并将其EDI交易发送到接收方的邮箱。然后,接收者连接到网络以接收其邮箱中的文档。这种方法减轻了所有社区成员支持所有通信问题的资源密集型责任,确保了数据安全性和不可否认性,同时提供了审计信息、报告、备份和恢复。这种方法避免了直接模型的许多复杂性。在互联网和大型贸易网络的商业应用兴起之前,100%的EDI社区使用EDI网络/增值网络模型是非常流行的。这仍然是一个非常受欢迎的选择,但是对于非常大的社区来说,将100%的业务伙伴都放在EDI网络上要少得多。

  • 对大量业务伙伴使用直接连接,对其余业务伙伴使用EDI网络
  • 这种方法可以节省EDI网络在与大量业务伙伴交易时收取的交易费用,同时依靠EDI网络支持大量低交易量伙伴。

  • 将EDI计划外包给代表您连接到整个社区的托管服务提供商
  • 托管服务提供商直接从您的企业资源规划系统(SAP、Oracle等)接收您的业务文档,负责所有制图、翻译、技术支持、数据中心运营和报告。文档准备好交付给业务合作伙伴后,服务提供商会根据各个业务合作伙伴的要求,直接交付给合作伙伴或通过邮箱服务交付。

    步骤五:选择正确的EDI网络提供商

    您对EDI网络提供商的选择应该关注您的业务需求,而不是提供商的技术能力。有许多重要的问题需要考虑。

  • 您希望EDI网络提供商做什么?
  • 您需要基本的EDI服务,还是渴望探索一系列增值服务?您是否要求您的提供商为您和您的合作伙伴提供培训和支持?您的提供商能否帮助您快速加入新的业务合作伙伴?在带有不良数据的文档到达您的系统之前,您是否需要自动拒绝它们?您的服务提供商能否使您的业务线人员能够按需独立获取数据和报告,并查看供应链所有阶段的业务交易状态?通常,这些增值服务的可用性比成本本身更重要。

  • 提供商的覆盖范围是什么?
  • 您的业务伙伴中有多少人已经使用了特定的VAN?提供商在您的行业中是否有强大的安装基础?提供商是否在全球开展业务,不仅是为了交换文档,还为了提供本地客户支持。

  • 提供商的定价结构是什么?
  • 大多数EDI服务按文件中的千字符数收费,但其他因素也很重要,如及时交货是否重要以及交易量如何。大多数VAN提供灵活的定价结构,包括现收现付和每月或每年的订阅。

  • 提供商对您的行业有什么影响?
  • 提供商是否积极参与您所在行业的主要行业协会?它在全球EDI标准机构中有积极作用吗?

  • EDI网络提供商明天会来吗?
  • 提供商是否有经过验证的业绩记录,在可预见的未来是否有可能出现?那些具有全球影响力、最全面的服务范围以及提供支持的能力的组织,无论其在全球的位置如何,都将存活下来。你的VAN给你这些了吗?

    步骤六:将EDI与业务整合

    对于大多数EDI系统,最大的开发任务是将EDI系统与现有的企业应用程序集成在一起。业务伙伴和EDI标准所需的数据必须“映射”到现有系统中包含的数据上。

    在购买了必要的硬件或软件来支持您的EDI解决方案后,熟练的EDI编程人员接下来必须将需求转化为现实。员工必须完全了解EDI标准、内部系统和通信协议。需要执行的基本任务包括:(1)将EDI与您的内部业务系统集成,这意味着提取和加载数据;(2)通过将提取的数据映射(关联)到EDI交易的适当段和数据元素,以及提供包和其他必要数据,来创建EDI文档;(3)安装和配置用于发送和接收文档的通信软件。这些过程中的每一个都可能非常复杂,特别是当您有许多业务伙伴时,例如客户,每个都有自己的需求。这就是为什么需要一个优秀的、技术熟练的员工。

    原型方法学,在系统实际编码之前开发系统原型,计算机辅助软件工程(CASE)工具有助于简化系统开发。集成通常包括三个关键活动:

  • 映射的数据分析部分
  • 通过EDI软件绘图
  • 开发任何自定义界面程序或用户退出
  • 当选择软件包或VAN服务时,检查在选择的解决方案中有多少映射元素已经被寻址。这不仅会影响EDI系统与后台系统集成的难易程度,还会加快集成过程并降低定制开发的成本。

    将EDI与业务相结合通常会突出重新设计业务流程并获得更多好处的机会。

    步骤七:在整个业务中集成数据

    在整合整个企业的数据之前,您必须进行大量的数据分析。明智的做法是从数据的最终目的地开始这个过程。例如,如果您希望对采购订单使用EDI,首先要做的是了解订单处理系统的数据要求。
    分析每个受影响的业务系统的一个重要原因是确保其共享数据的能力。有时,需要克服障碍,例如不同的业务系统可能包含相同的数据,但格式不同。

    数据通常分为主键和辅键。主键是一个非常重要但很常见的信息——例如,客户订单、发票号、提单号——并且通常不需要EDI团队的关注,因为信息技术部门已经学会遵守这些键。次要关键字是可能更特定于单个业务伙伴或集团的信息,如部门编号、承运人代码或产品代码。

    行业范围内的代码(如药品中的标准行业代码或药品执行局编号)极大地促进了EDI的使用,因为它们在广泛的组织中标准化了这些密钥的使用,并且它们通常被作为行业中的最佳实践。

    一旦了解了整个系统所需的数据结构,EDI团队就可以开始数据映射。

    步骤八:进行数据映射

    一旦数据分析完成并理解了数据结构,就将“映射”定义到EDI翻译软件中。对于大多数EDI软件包或增值网络服务,EDI协调员将能够定义映射。

    该映射定义了EDI事务中的数据如何与内部系统中的数据相关联。EDI软件通常以表格形式存储映射。当事务进入系统时,EDI转换器使用映射来确定每个传入字段的去向以及数据是否需要重新格式化。

    映射的主要目标是尽可能避免对自定义界面的需求,尤其是每个业务伙伴的自定义编辑。数据格式越标准化,系统性能就越好,对特定编程的需求就越少。

    步骤九:建立一个试点项目

    一旦一个组织尽最大能力开发和测试了它的EDI系统,将在试点模式下与选定的业务伙伴进行进一步的系统测试。EDI试点至关重要。它使组织能够完善自己的系统,展示可以实现的优势,并确保它能够与业务伙伴集成。

    组织应该与少数商业伙伴建立一个试点项目。拥有最多EDI经验的组织是最好的试点伙伴。为了取得成功,试点必须专注于一个主要的EDI应用程序,如简单的采购订单。

    首先将文件传送给试点合作伙伴,他们将确认文件能够得到准确处理。试点合作伙伴然后返回数据进行测试。随着这些测试的成功完成,每个试点合作伙伴开始发送实际订单,这将测试系统处理日常业务处理的能力。
    然而,直到两个业务伙伴都完全满意EDI系统运行良好,纸质交易才被取消。

    然后,必须从内部角度分析试点项目结果,以回答以下问题:

  • EDI系统能否保持足够的控制?
  • 该系统是否提供了最初EDI研究中预测的益处?
  • 系统会处理预期的EDI流量吗?
  • 内部用户对结果满意吗?
  • 步骤十:向业务伙伴推出EDI

    如果您是业务伙伴计划的发起者,例如,您希望所有供应商通过EDI接收您的采购订单并返回EDI发票,您必须拥有熟练的资源来开发、管理和维护面向供应商群体的EDI推广计划。这包括:

  • 调查您的供应商,了解每个供应商的EDI准备程度
  • 制定并实施供应商沟通计划,传达您的计划目标并提供所需的教育
  • 为那些尚未准备好将EDI与后端系统集成的供应商提供各种EDI选项,如基于网络的表单或基于电子表格的选项
  • 通过启动过程支持每个供应商
  • 即使在向您的业务伙伴推出EDI后,您也需要管理和维护您的计划。投资熟练的人力资源来管理您的EDI计划,包括:

  • 监控和排除通信故障,确保文档继续流动
  • 当问题出现时,响应合作伙伴24×7的询问
  • 报告业务伙伴活动和系统使用情况
  • 在您或您的合作伙伴添加新文档、更改当前文档或升级其通信流程时,更新翻译映射或通信协议