技术服务


技术服务不只是我们业务的一个组成部分,公司里的每一位员工都理解支持您是我们工作的全部内容

购买软件后,我们不仅确保您可以解决当下的问题,我们同时承诺您可以在未来获得全力的技术服务、软件升级,应对不断变化的运行环境。

无论何时您需要协助,都可以在我们的网站上查找相关的资源。如果还需要进一步的服务,请联系我们的技术服务团队,会有一位产品专家在在最短的时间内和您联系。

对于RSSBus的产品,我们提供多种级别的技术服务。下面的列表详细介绍了我们提供的技术服务选项。如果您对购买这些选项有任何疑问,请联系 edi@kasoftware.cn

标准技术服务– 免费

我们通过电子邮件提供标准的技术服务。为了使您能够高效的完成工作,我们会在最短的时间内回答您的问题。在公司内部,邮件会根据技术服务的级别划分优先级。

标准技术服务包括:

  • 无限制的邮件技术服务包含使用许可协议、安装和其他的任何关于我们产品的问题
  • 可以从我们的网站上定期下载版本的更新

获得标准技术服务,请联系 edi@kasoftware.cn

高级技术服务

我们通过邮件和电话提供高级的技术服务。所有的高级技术服务邮件和电话都会获得比标准技术服务更高的优先级。对于高级技术服务,我们承诺在一个工作日内回复。

高级技术服务包括:

  • 无限制的电话服务包含使用许可协议、安装、调试、协议、编程、环境等各种关于我们产品的问题
  • 高优先级的邮件服务包含使用许可协议、安装、调试、协议、编程、环境等各种关于我们产品的问题
  • 获得所有标准技术服务

高级技术服务在购买日期后一年内有效,同一份高级技术服务协议可以支持一家公司所有已购买的产品。

 

年度升级

年度升级是可选的,从原始的订单开始您可以每年支付一定的费用获得以下的好处。

  1. 持续的产品认证以及绑定的Drummond官方颁发的eBusinessReady证书。
  2. 免费的产品更新以及在期内的产品升级。
  3. 不间断的标准技术服务。

如果您没有续订年度升级服务,许可协议就会失去获得产品更新的权利包括Drummond官方颁发的eBusinessReady证书。