[案例] 助力 Green Supply 削减 90% EDI 成本

Green Supply 作为 300 家户外体育用品顶级制造商的总经销商,帮助了非常多的线上及实体零售商获得了成功。

Green Supply 为客户提供优质的服务和具有竞争力的价格,并基于深度库存理念,帮助零售商、电商平台及承运批发商获取货源来实现业务增长。Green Supply 借助于先进的 EDI 技术,给客户提供了更多附加价值:

  • 经销商退货
  • “Just Arrived” 库存方法
  • 订单状态提醒
  • 购买意向清单
  • 更多

但是 EDI 也给 Green Supply 带来一些困扰。enter image description here


案例背景:从增值网(VAN)开始

在 2011 年,由于 Green Supply 的重要客户 SCHEELS All Sports 提出了需求,Green Supply 第一次接触 EDI 技术。SCHEELS All Sports 是全美最大的运动物品零售商之一,就像 Green Supply 的很多其他客户一样,SCHEELS 当时也是通过传真来发送采购订单的(POs),但是他们希望标准化和 Green Supply 之间的数据交换方式,并且需要更深入地使用 EDI 技术。

Green Supply 当时对 EDI 技术一无所知,急需一个平台和服务提供商来最小化 EDI 实施成本。 enter image description here Green Supply 开始使用的是 SPS Commerce,一个通过 Web 入口处理 EDI 文件的增值网(VAN)。Green Supply 团队和他们的交易伙伴(比如 SCHEELS)需要把文件上传到 VAN 入口,手动在 web 界面的表单中添加信息,VAN 平台会帮助 Green Supply 和它的交易伙伴们互相传送文件。

Green Supply 使用了7年 SPS Commerce VAN 平台,期间,Green Supply 将数据录入进 web 表单来进行文件传输。尽管是手动处理,在初期这种方式也是可以满足需求的。但是,随着 Green Supply 业务逐渐增长以及有了更多客户要求使用 EDI 进行数据传输,这种通过服务提供商处理每一个文件的方式所带来的成本增加及效率降低变得越来越无法忽视。


面临的挑战:高成本&手动处理

在2018年初,Green Supply 发现他们每月需要通过手动填写 web 表单在 SPS Commerce VAN 平台处理的 EDI 文件数已高达 20000 份。这种高度手动化的处理模式不仅仅消耗了大量的时间和人力成本,并且产生了文件传送费用。

“在刚开始的时候,这是可以接受的,但是如今我们使用 SPS Commerce 的花费已经达到了每年 100,000 美金了。” Green Supply 的全美财务经理(前任IT总监)David Kurz 说。有三个因素在驱使着成本高入天际。

  • 流量:随着 Green Supply EDI 交易伙伴的增加,发送的文件数量也在逐渐增加,而 VAN 会针对每一份文件收取传送费用。
  • 限量:VAN 方式会针对超出流量限额的部分增收传送费用。
  • 侵蚀利润率:一次业务的成交需要进行多次文件交换,传输成本为30美分/份,这会消耗掉小额订单的利润率。

“我们分析了花费在每份文件上的成本” Green Supply 的 EDI 技术主管 Luke Patchett 说,“在某些情况下,基于利润率分析,实际上,我们使用 EDI 会导致业务亏损。”

接着,技术性困难又出现了。

当 Green Supply 把越来越多的文件转移到了 EDI 平台,他们开始处理大规模订单并且发现由于发送的 SKU 数量过多,EDI 文件无法被成功处理。因此他们不得不把文件拆分开来,但是这样就降低了整个文件的处理速度并且造成了 EDI 业务积压,这直接影响了 Green Supply 的实时库存量。

“有几次,由于 EDI 业务处理的滞后,导致了我们的库存量低于客户需求” Patchett 说。

SPS Commerce VAN 平台在 Green Supply 使用 EDI 初期曾是个不错的选择,因为当时他们的 EDI 数据传输量还比较小,使用 EDI 进行业务沟通的客户也比较少。

但是随着业务量逐渐增长,高昂的成本和技术性的难题使得 VAN 无法满足 Green Supply 的需求。此时,他们需要一个更加健壮且成本低廉的 EDI 解决方案。

“找到一个 VAN,他们满足你最基本的需求,但是接下来,你需要继续向前,去经营你自己的东西,我把这件事看成了一次自然地进化。”

——David Kurz, Green Supply全美财务经理


解决方案:自动且简单实用的 EDI 解决方案

在 2018 年,Green Supply 开始寻找新的 EDI 解决方案,并且一一测试了全部候选方案,以寻找一款满足以下关键指标的软件:

  • 已经经过了多年的测试和认可
  • 能够快速搭建并运行
  • 和 FTP,CSV 系统完美整合
  • 显著降低 EDI 传输成本
  • 提供优质的技术支持服务

在对全部候选方案进行了全面测试后,RSSBus Connect 软件从其他众多方案中脱颖而出。


成果:实现供应链的高效率

Green Supply 使用 RSSBus Connect 翻译,解析来自交易伙伴们所使用的任何主流 EDI 标准文件,而且支持多种传输协议,例如 AS2,OFTP,FTP。RSSBus Connect 也和他们的 FTP 系统、CSV 系统进行了集成,简化了 Green Supply 的后台处理过程。

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“现在,RSSBus Connect可以把客户发给我们的各种格式文件都翻译成业务系统能自动识别的格式。” Patchett说。

更重要的是,技术支持服务也超过了 Green Supply 的预期。

“每次遇到问题的时候,RSSBus 都能及时响应,他们永远是客户正确的选择。” Patchett 说。

Green Supply 感受到了 RSSBus 高效的实施过程,Amazon 和 Amazon Dropship 两个 EDI 项目数据传输量巨大,但是每个只用了一个月的时间便完成实施,这与 VAN 相比,简直太高效了。

“我们以每个项目一个月的速度完成了两个大型 EDI 传输平台的建设,相比之下,通过 SPS Commerce 则需要 3-4 个月。” Patchett 说。

今天,RSSBus Connect 承担了 Green Supply 90%-95% 的 EDI 业务处理工作,完美地集成了业务系统,节省手动处理时间,大幅降低了 Green Supply 的 EDI 成本。

“我们每年会节省约 90,000 美金。” Kurz 说。

那可是节省了超过 90% 的 EDI 费用!


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