面向国内供应商：一天看懂 Chewy Dot Com PO 模式（经 SPS / AS2 落地）的电子订单、装箱打标、发货通知与开票链路，少踩合规坑。

许多国内供应商第一次对接 Chewy，往往卡在同一类问题上：什么时候回 855、ASN 要多早发、箱标上的 SCAC 到底找谁要、Collect 和 Prepaid 预约规则差在哪里。本文按供应商侧一天能看懂的主线，把 PO 模式从接电子订单到到仓收货 的关键节点、时效与常见避坑一次讲清。

文中运费方式、预约窗口、BOL 与扣款相关表述，参考 Vendor Compliance Manual V4.4 及 Chewy Dot Com EDI 实践；请以 Chewy 最新 Vendor Compliance Manual / 月度通知及门户要求为准。

完整链路总览

供应商侧建议记住这一条叙事主线：

接电子 PO（850）→ 回执（855）→ 拣货装箱打标 → 发货并出 ASN（856）→ 开票（810）→（按运费方式）预约 / BOL → 到仓收货

可选前置：完成 EDI 对接认证（常见为 SPS Commerce AS2）后，再走稳定的电子单。未上 EDI 前仍可能收到邮件 PO，但 Chewy 要求最终上 EDI。合法采购订单仅为 EDI 850 或邮件 PO；口头、手写单无效。

报文与时效（PO 模式核心）

对接时常用的实务要点（时效以手册 / 门户为准）

• 855：收 PO 后 1 个工作日内回执（Chewy 假日不计）
• 856：货物交承运人时发出，且须先于货到 FC；合规要求 ASN 至少早于送达 1 小时。实务上在实货后尽快发送，勿把「仓发后 1 小时」当作官方硬时限
• 810：须在 856 之后发送，一 PO 一票；具体开票窗口以 Chewy 最新手册 / 门户为准，勿写死固定小时数

ASN（856）结构要点

• 一票 ASN = 一票发货 = 一个 Ship-To
• 同车 / 同柜实物上的所有 PO，要进同一 ASN
• 结构：单 SKU 托盘常用 SOTI（标在托盘）；散箱 / 混 SKU 常用 SOPI（标在纸箱）
• 箱 / 托上的 SSCC 必须与 856 的 MAN 一致
• 包裹填 Tracking；LTL / FTL 填 PRO；FTL 无 PRO 时，可将 BOL 号填进追踪 / PRO 字段

855 操作要点（国内客户常问）

• 整单改期：填头；否则用行级 ACK 日期
• 部分发 / 拒行：头 ACK = AC；拒行 = IR
• 缺货 / 停产需要拒发：走正规 855，不要静默不发
• UPC 错误：用 855 拒行，勿发错码货

装箱与 GS1-128 / SSCC

• 每件发运纸箱 / 托盘需贴 GS1-128（UCC-128） 标签；小包裹 SIOC 不要用 UCC 标
• 托盘化发运：物流标贴在托盘上；勿把物流标贴在可售单品上
• 标签通常包含：Ship From / To（含 FC）、邮编条码、承运 / BOL（如有）、PO#、SKU、数量、箱序号、SSCC-18 等
• SSCC 必须唯一，且与 ASN 一致
• 每票货需有装箱单（packing slip），建议贴在外箱显眼处
• 混 SKU 箱：外箱标注 Mixed；内件分袋标注
• 国内落地常见做法：在 EDI / 发货平台创建发货后打印 Chewy 标签；勿保留海外仓自有标送往 Chewy

托盘与装载（LTL / TL 必打托）

• 托盘规格：GMA 48×40
• 一 PO 一托（禁止多 PO 同托）
• 高度含托 ≤ 59″
• 禁 Gaylord、禁木制黑靴撑杆等

SCAC：国内供应商最易混淆的一点

SCAC 是到 Chewy DC 的美国尾程承运商标准代码，不是国内快递名，也不是国际空运 / 海运段代码。

• 打 Chewy 箱标前，通常需要先填 SCAC；宜向货代 / 尾程书面确认服务类型后再填
• 海外仓往往只有出库能力，不一定能提供 SCAC（只给追踪号 + 物流商名很常见）——此时应改问货代，而不是卡在仓侧
• 示例（以货代书面确认为准）：FedEx Ground 常见 FDEG，Express FDXE，Freight FXFE

合规提示：箱标与实际尾程不一致时的个案路径

若尾程承运商临时变更，导致「箱标上的承运商信息」与实际不一致，优先仍建议能对齐则对齐（能重贴则重贴）。若无法重贴，可参考以下个案确认路径（勿当作手册原文条款）：

2026-11-06，Chewy Vendor Compliance（Christopher Perez）对某供应商个案书面确认：尾程变更导致箱标承运商信息与实际不一致时——
1）GS1-128 / SSCC 箱标可以不换、不必重打；
2）ASN（856）改为实际尾程 SCAC（该案 FedEx → FDEN）；
3）不因此产生 chargeback。

实际业务中如遇同类情形，建议保留书面确认记录，并按门户 / 合规团队最新答复执行。

Collect vs Prepaid（运费方式）

以下预约与放货窗口来自 V4.4 口径，以 Chewy 最新 Vendor Compliance Manual / 月度通知为准。

1. Chewy Collect / CPU（Chewy 找车）

• 供应商走 Ready-to-Ship（RTS）
• 免 Scheduling Portal 预约（由 Chewy 承运商约仓）
• 包裹：在门户取 FedEx 标，追踪号写入 856
• LTL 放货提前 ≥ 3 个工作日；FTL ≥ 8 个工作日（美东 15:00 后算次日）

2. Vendor Prepaid（供应商预付 / 自订车）

• 承运商在 Scheduling Portal 预约送仓
  门户：https://www.chewy.com/schedulingportal
• 要求在送达日前 ≥ 72 小时（3 个完整工作日）预约
• 小包裹：不要走门户预约
• 首选 LTL：Estes / FedEx / SAIA / Central Transport；名单外可能约不上或被拒收
• 不接受尾板车、厢式小货车等送 FC

预约相关的常见扣款风险

No Call No Show、48 小时内改约、无预约强送等，违规代价通常较大，需按门户与手册严格执行。

BOL（提单）要点

• 使用准确的 GS1 short-form BOL；PRO ≠ BOL 号
• 列明每个 PO#、箱数、重量；多 PO 同 BOL 需分补充页，且仍须 每 PO 独立托盘
• Collect 可用 RTS 生成 BOL；Prepaid 需正确填写 Bill-To
• BOL 缺 PO、托数等关键信息 → 违规，可能产生整票运费 + 操作费

发货前到开票：供应商操作清单

1. 收到 850 → 及时回 997 → 1 个工作日内发 855（能发就 IA；改量价 / 拒行按规则）
2. 若有 860，按变更履约；零数量行不要进 ASN
3. 确认 Ship-To FC（N1 ST）；错仓可能产生运费 / 转运扣款
4. 尽量一票发完；二次送达 = split shipment，高风险扣款
5. 向货代确认尾程服务与 SCAC；仓侧至少保证出库后回传追踪号
6. 按实际装箱建 Packaging → 打 GS1-128 / SSCC + 装箱单
7. 交运同时发 856（追踪 / PRO、实际发运日、SCAC、SSCC）
8. 856 之后发 810（一 PO 一票；勿把发票塞进货箱）
9. Prepaid：按时预约；Collect：按时 RTS
10. 到仓异常用 VPP 开 Case；扣款争议约 60 天内走门户

常见避坑

• 同一 PO 分批发货，或多 PO 混装同一托盘
• ASN 晚于货到，或 SSCC 与箱标不一致
• 标签已打好后尾程改承运 → 优先对齐；无法重贴时参考上文「标签不动、ASN 改 SCAC」的个案确认路径
• 海外仓反馈「没有 SCAC」→ 属常见情况，应改问货代 / 尾程
• 855 未拒行却不发货；或明知 UPC 错误仍发货
• 810 早于 856；一 PO 多票；把费用塞进单价（加减项应走 SAC）
• Prepaid 未预约，或使用非首选 LTL
• Ship-from 变更未走 CPH / 未提前通知；一 PO 多发货地
• 地址字段混用全角空格等非法字符，导致 ASN 拒收

门户与联系人

• Vendor Partner Portal（主数据、AP、合规、扣款争议）：https://vpp.chewy.com/home
• Scheduling Portal：https://www.chewy.com/schedulingportal
• 合规手册 ShareFile 入口（V4.4 印刷版入口，注意核对版本日期）：http://bit.ly/ChewyVManual
• 邮箱：EDI@chewy.com / RTS@chewy.com / IBTransportation@chewy.com / ap@chewy.com（ap@chewy.com 仅用于手动发票）
• SPS 测试门户（对接阶段）：https://commerce.spscommerce.com/

说明与免责

• 本文面向国内供应商梳理 Chewy PO 模式发货主链路，不展开货运类单据（如 204 / 210 / 214 / 990）。
• 运费方式、预约窗口、BOL、扣款相关数字与规则来自 Vendor Compliance Manual V4.4 及对接实践；Chewy 可能更新手册与月度通知，请以最新官方手册 / 门户为准。
• 文中 SCAC / 箱标处理路径，为 2026-11-06 Vendor Compliance（Christopher Perez）书面确认的某供应商个案路径，仅作合规参考，不是手册原文条款。
• 知行可协助 Chewy PO 模式 EDI 对接与发货辅导；具体字段映射、测试场景与上线节奏，以双方项目约定及 Chewy / SPS 最新要求为准。