B2B电子商务与EDI的完美结合

关于电子数据交换(EDI)和电子商务,我们有很多问题。最常见的问题可能是:“如果我已经与我的大多数客户建立了EDI,我为什么应该考虑增加一个网上商店?”

EDI和B2B电子商务不同的规则

这里要明确两件重要的事情。

首先,很重要的一点是要了解EDI和B2B电子商务都有各自鲜明的特征。如果您能意识到这些特征并认同,它们就可以相互补充,从而增加您的在线成功率。

其次,即使您的大多数客户都已建立了电子数据交换,但是,来自尚未建立EDI的客户的订单仍将需要您投入大量的资源。您认为您的销售支持人员还要花费多少时间来人工处理订单?EDI和电子商务的结合将为您的所有客户简化销售。 EDI和电子商务的实践 最近,有业内人士参观了沃尔沃工厂。正当业内人士观看组装线时,突然意识到汽车行业可能是自动化订单处理不可或缺的行业中最明显的例子之一。 如今,运转良好的汽车生产线依赖于零部件的无缝交付—这意味着汽车制造商与其供应商之间的信息无缝交换。为此,经常使用EDI。

事实证明,EDI对企业具有重大价值,它以数字方式自动处理订单,提高了速度、准确性和业务效率。它迎合了一种特定类型的客户,即足够大以具有足够资源来实施该系统的客户。 此外,EDI系统是为下大订单而建立的。由于订购的产品是已知的,因此不需要提供产品信息,例如描述,图片或价格。

但是,假设您正在寻找一个非常具体的替换产品。与EDI相比,你会想要看到所有可用的产品规格。不幸的是,找到合适的产品并最终通过电话或者电子邮件进行订购可能既繁琐又耗时。

这就是电子商务的作用。

电子商务和EDI订单均在线处理。然而如上例所示,更适合网上商店的订单比预料中更为偶然。

B2B电子商务如何补充EDI(反之亦然)

拥有网上商店的主要好处是,您的所有客户—甚至使用EDI的客户—都将拥有更好的购买体验,因为他们可以无缝订购所需的商品。它作为一个完整的自助服务门户运行,提供诸如订单历史记录和发票之类的信息。

此外,有可能发现未知的新产品。EDI不会刺激客户购买更多或不同的产品。相比之下,网络商店可以帮助您交叉销售和追加销售产品,同时提供产品信息,产品分类信息和上下文信息。

EDI和电子商务的数量

我们已经和许多建立EDI的企业进行交谈。通常,他们以EDI方式处理超过75%的订单。因此,在大多数情况下,电子商务最多只能处理所有订单的25%。

尽管这在起初看起来并不重要,但这意味着25%的客户只能通过传统方式下单,如电话和通过销售代理获取信息。对您的销售人员来说,这意味着很多额外的工作。通过电子商务处理这25%的订单可以节省大量成本,提高您的整体客户满意度。

结合点

在沃尔沃制造工厂,了解了“结合点”的概念。它被认为是每个汽车制造商整个生产过程的亮点之一。此时,由发动机,变速箱,车轴和排气系统组成的动力传动系统与相应的车身相接。在适当的时机,将两者固定在一起。

我们应该以相同的方式看待EDI和B2B电子商务。电子商务出现在EDI行业还不成熟的情况下,反之亦然。不管他们是否占多数,没有EDI的客户可能会占用您所有的销售资源。通过网上商店,这些没有建立EDI的客户不仅可以得到照顾,实际上,您也可以从一群通常会被忽略的客户中受益。

简而言之,EDI与电子商务相结合将为您的所有客户简化销售,同时为每个人提供更好的购买体验。

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